İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Ekoken, müşteri memnuniyetini önemseyerek belirli şartlar altında ürün iade süreci sunmaktadır. Değişim işlemi yapılmamaktadır, iade edilen ürün için tekrar sipariş verilmesi gereklidir.

1. Genel Şartlar

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Hijyen ürünlerinde (kulaklık, kozmetik vb.) ambalaj açıldıysa iade kabul edilmez.

2. İade Süreci

• İade talebi için info@ekoken.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• İade kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün ulaştıktan sonra kontrol edilir, uygunluk sağlanırsa en geç 7 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır.

3. Değişim Yerine Yeni Sipariş

• Ürünlerde değişim yapılmaz.

• Farklı ürün talep ediliyorsa, iade işlemi tamamlandıktan sonra yeniden sipariş verilmesi gerekir.

4. Garanti ve Sorumluluk

• Ürünler ithaldir ve Türkiye’de garanti kapsamında değildir.

• Garanti yalnızca ürünün geldiği ülkede geçerlidir.

• Ekoken, ithal ürünler için garanti ya da teknik servis sağlamaz.

5. İstisnalar

• Kampanyalı ürünlerde iade hakkı kısıtlanabilir, bu durum ürün açıklamasında açıkça belirtilir.